Детская школа народных ремёсел

Обращения граждан
Перед направлением электронного обращения в ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел», пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел», поступают на рассмотрение специалисту, в чьей компетенции находится данное обращение. Администрация ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ ;«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел». Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел», направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел» для информации. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте ГБОУ ДО АО «Детская школа народных ремёсел».

График личного приема граждан в администрации ГБОУ ДО АО "Детская школа народных ремесел" - файл